Česta pitanja

ČESTA PITANJA

Da li je moguće plaćanje prilikom preuzimanja?

Da. Za porudžbine na teritoriji Srbije omogućeno je plaćanje pouzećem, odnosno prilikom preuzimanja pošiljke.

Kod pošiljaka koje dostavlja BEX, otkupni iznos moguće je platiti i beskontaktno Visa ili Mastercard platnom karticom kod kurira, u skladu sa tehničkim mogućnostima kurirske službe.

Ovo nije online kartično plaćanje na našem sajtu – porudžbina se i dalje vodi kao plaćanje pouzećem.

Da li mogu da platim uplatom na račun?

Da. Pored plaćanja pouzećem, porudžbinu možete platiti uplatom na račun prema instrukcijama za plaćanje.

Kod ovog načina plaćanja porudžbina se šalje nakon evidentiranja uplate, osim ako sa Vama nije drugačije dogovoreno.

Da li mi je potrebna platna kartica da bih izvršio/la porudžbinu?

Ne. Za poručivanje putem internet prodavnice Sportski RIBOLOV nije potrebna platna kartica.

Plaćanje je moguće pouzećem ili uplatom na račun. Online kartično plaćanje putem našeg sajta trenutno nije omogućeno.

Koliko košta dostava?

Za pošiljke težine do 1 kg, trošak dostave iznosi 430 RSD.

Za pošiljke veće težine ili posebnih dimenzija cena dostave može se razlikovati u skladu sa cenovnikom kurirske službe.

Za porudžbine čija vrednost prelazi 8.000 RSD, dostava je besplatna.

Tačan trošak dostave prikazuje se tokom procesa naručivanja, pre konačne potvrde porudžbine.

Da li šaljete robu van Srbije?

Ne. Internet prodavnica Sportski RIBOLOV trenutno vrši isporuku isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Za koliko vremena ću dobiti poručenu robu?

Porudžbine primljene radnim danom do 12 časova nastojimo da predamo kurirskoj službi istog radnog dana.

Porudžbine primljene nakon 12 časova takođe mogu biti poslate istog dana kada organizacija slanja to omogućava. U suprotnom, predaju se kurirskoj službi narednog radnog dana.

Porudžbine primljene tokom vikenda i neradnih dana obrađuju se prvog narednog radnog dana.

Uobičajeni rok isporuke nakon predaje pošiljke kurirskoj službi je 1–2 radna dana, u zavisnosti od mesta isporuke i organizacije rada kurirske službe.

Šta ako nisam na adresi kada kurir pokuša isporuku?

Prilikom naručivanja potrebno je da ostavite ispravan broj telefona, po mogućnosti mobilnog.

Kurirska služba koristi kontakt podatke radi komunikacije u vezi sa isporukom. Ukoliko u trenutku dostave niste na navedenoj adresi, mogućnosti daljeg preuzimanja pošiljke dogovarate sa kurirskom službom u skladu sa njihovom organizacijom i pravilima dostave.

Preporučujemo da prilikom poručivanja navedete adresu na kojoj ćete najverovatnije biti dostupni za prijem pošiljke.

Šta znače statusi porudžbine koje dobijam e-mailom?

Odmah nakon uspešno izvršene porudžbine dobićete automatsku potvrdu na e-mail adresu koju ste naveli prilikom naručivanja.

„Nerešen“ – porudžbina je uspešno evidentirana u našoj internet prodavnici i čeka obradu.

„Obrađuje se“ – porudžbinu smo preuzeli u obradu i započeli pripremu, pakovanje i organizaciju slanja.

Nakon toga ne šaljemo dodatni status „Poslato“. Nakon što kurirska služba preuzme pošiljku, informacije i obaveštenja u vezi sa njenom isporukom kupac dobija od kurirske službe.

Kako mogu da pratim svoju pošiljku?

Za pošiljke poslate na teritoriji Srbije omogućeno je praćenje pošiljke.

Više informacija možete pronaći na stranici Praćenje pošiljke.

Kako da primenim kupon za popust?

Ako posedujete važeći kupon za popust, dodajte željene proizvode u korpu i otvorite stranicu Korpa.

U delu za unos kupona unesite svoj kod i potvrdite ga. Ako je kupon važeći i ispunjeni su uslovi za njegovo korišćenje, popust će biti obračunat i prikazan pre konačne potvrde porudžbine.

Da li imate maloprodajni objekat u kojem mogu da pogledam proizvode?

Sportski RIBOLOV posluje kao internet prodavnica i trenutno nemamo klasičan maloprodajni objekat namenjen razgledanju i kupovini robe.

Informacije, fotografije i specifikacije proizvoda dostupne su na stranicama proizvoda u internet prodavnici.

Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije o određenom proizvodu pre kupovine, možete nas kontaktirati i rado ćemo Vam pomoći.

Šta ako proizvod koji dobijem nije odgovarajući ili želim da odustanem od kupovine?

Potrošač koji je zaključio ugovor na daljinu ima pravo da, pod uslovima propisanim zakonom, odustane od ugovora u roku od 14 dana.

Detaljne informacije o odustanku od ugovora, povratu robe, povratu novca, saobraznosti i reklamacijama nalaze se na stranici Pravila i uslovi.

Kako mogu da podnesem reklamaciju?

Reklamaciju možete podneti putem našeg online obrasca Reklamacije / Povraćaj, elektronskom poštom, telefonom ili pisanim putem.

Detaljan postupak, rokovi i prava potrošača navedeni su na stranici Pravila i uslovi.